Povrat i Reklamacije

1. Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

2. Uslovi za povrat

• Proizvod mora biti u originalnom, neoštećenom pakovanju, sa očuvanom zaštitnom fabričkom folijom (radi zdravstvenih i higijenskih razloga za dodatke ishrani).
• Uz vraćeni proizvod potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupovini.

3. Postupak vraćanja novca

Nakon što primimo vraćeni paket i utvrdimo da je roba u ispravnom stanju, celokupan iznos biće vam refundiran u roku od najkasnije 14 dana putem tekućeg računa ili poštanske uputnice.

4. Reklamacija oštećene pošiljke

Ukoliko je pošiljka vidno oštećena prilikom preuzimanja od kurira, savetujemo da odmah sačinite zapisnik o oštećenju sa kurirom i kontaktirate našu korisničku podršku na broj +381 11 395 8200 ili putem emaila [email protected] kako bismo vam poslali novu zamensku pošiljku o našem trošku.